سياسة وشروط الاستخدام لمتجر FastBuyDZ
حرصاً منا على الشفافية التامة وبناء ثقة متبادلة مع عملائنا الكرام، يرجى قراءة الشروط والسياسات التالية لضمان استفادتك الكاملة من ألعابك وتجنب أي مشاكل تقنية.
1. سياسة الضمان الممتد (12 شهراً)
نقدم ضماناً شاملاً لمدة سنة كاملة (12 شهراً) على جميع الحسابات (الأساسية والثانوية). نضمن لك خلال هذه الفترة عمل اللعبة بكفاءة وبدون أي انقطاع.
ماذا يحدث بعد انتهاء الضمان؟
في غالب الأحيان تستمر اللعبة في العمل لفترة أطول بكثير من سنة. ولكن، قد نضطر في بعض الحالات إلى سحب الحساب الأساسي (Primary) وإعادة بيعه بعد انقضاء 12 شهراً.
بكل شفافية: نحن نبيع الألعاب بأسعار مخفّضة وأقل بكثير من سعرها الرسمي لتوفير مبالغ كبيرة عليك. في بعض الأحيان، لا نتمكن من بيع الحساب الثانوي (Secondary)، مما يمنعنا من استرجاع التكلفة الأصلية لشراء اللعبة. ونظراً لهذا السبب ولارتفاع تكلفة توفير العملة الصعبة، فإن هذا الإجراء ضروري لتغطية التكاليف وضمان استمرارنا في تقديم أفضل الألعاب بأسعار تنافسية.
2. الحسابات الأساسية (Primary Accounts)
شروط الاستخدام
- التفعيل: يجب تفعيل الحساب المُشترى كـ "حساب رئيسي" على جهازك فور استلامه.
- حساب اللعب: يُمنع اللعب من الحساب المُشترى؛ يمكنك اللعب والاستمتاع باللعبة من حسابك الشخصي لحصد الإنجازات (Trophies).
- الحماية: يُمنع قطعياً حذف الحساب من الجهاز أو عمل "إعادة ضبط مصنع/فرمتة". (في حال تم ذلك، ستفقد اللعبة ولا يمكننا تقديم تعويض).
- الخصوصية: الحساب مرتبط بجهازك الشخصي فقط، ولا يُسمح بنقله أو إعادة بيعه لجهاز آخر.
- الاسترجاع: بعد إتمام الشراء، لا يمكن استبدال أو استرجاع الحسابات الرقمية.
كيفية تفعيل الحساب كـ "رئيسي" (Activate as Primary)
على PS4:
English: Settings > Account Management > Activate as Your Primary PS4 > Activate.
Français: Paramètres > Gestion du compte > Activer en tant que PS4 principale > Activer.
على PS5:
English: Settings > Users and Accounts > Other > Console Sharing and Offline Play > Enable.
Français: Paramètres > Utilisateurs et comptes > Autre > Partage de console et jeu hors ligne > Activer.
حل المشكلات (ظهور علامة القفل): إذا ظهر قفل على اللعبة، ادخل إلى الحساب المُشترى وأعد تفعيله كحساب رئيسي (بالخطوات السابقة)، وسيتم فتح اللعبة فوراً.
3. الحساب الثانوي (Secondary Account)
شروط الاستخدام
- التفعيل: يُمنع قطعياً تفعيل هذا الحساب كـ "حساب رئيسي" (أي محاولة لذلك تلغي الضمان فوراً).
- حساب للعب: يتم اللعب حصرياً من الحساب المُشترى الذي يحتوي على اللعبة.
- الاتصال بالإنترنت: يتطلب هذا الحساب اتصالاً دائماً بالإنترنت لتجنب قفل اللعبة.
- الحماية: يُمنع حذف الحساب أو عمل "فرمتة" للجهاز لتجنب فقدان اللعبة نهائياً. (في حال تم ذلك، لن نقدم تعويضاً).
- الخصوصية: الحساب مسجل لجهازك فقط ولا يمكن نقله أو بيعه.
- الاسترجاع: الحسابات الرقمية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
حل المشكلات (استعادة التراخيص / Restore Licenses)
إذا واجهت مشكلة في تشغيل اللعبة، يرجى القيام بخطوة استعادة التراخيص:
على PS4:
English: Settings > Account Management > Restore Licenses.
Français: Paramètres > Gestion du compte > Restaurer les licences.
على PS5:
English: Settings > Users and Accounts > Other > Restore Licenses.
Français: Paramètres > Utilisateurs et comptes > Autre > Restaurer les licences.
4. سياسة عمليات الفرمتة وحذف الحسابات
الضمان وإعادة الدخول المجاني
إذا تم تسجيل الخروج من الحساب لأي سبب، ولكن الحساب لا يزال موجوداً على جهازك، فإن إعادة تسجيل الدخول ستكون مجانية تماماً وهي جزء من الضمان الخاص بك والذي يمتد لـ 12 شهراً.
رسوم استرجاع الحساب (الحساب الثانوي فقط)
في حال قمت بعمل "فرمتة" لجهازك أو حذف الحساب الثانوي (Secondary) خلال فترة الـ 12 شهراً، سنضطر آسفين لطلب رسوم رمزية بقيمة 1400 دج لإعادة الحساب لك. هذا المبلغ يهدف فقط لمساعدتنا في تغطية تكاليف الخدمة لكي نستمر في دعمكم. ملاحظة: هذا الاستثناء ينطبق فقط على الحساب الثانوي.
فقدان الحساب الأساسي (Primary) بشكل نهائي بعد الفرمتة
تحذير هام: إذا قمت بفرمتة الجهاز أو حذف الحساب الأساسي (Primary)، فإن هذا يؤدي إلى قفل الحساب بشكل نهائي ولا رجعة فيه. لا يمكننا استرجاع الحساب الأساسي بعد الفرمتة تحت أي ظرف، ولا تتوفر خدمة إعادة الاسترجاع مقابل رسوم في هذه الحالة. الحساب الأساسي مرتبط تقنياً بجهازك بشكل صارم، وأي فرمتة أو حذف له يعني خسارة اللعبة نهائياً دون إمكانية التعويض أو الاسترجاع.
نصيحتنا الذهبية: لكي توفروا أموالكم وتحافظوا على ألعابكم بأمان تام، نرجو منكم تجنب فرمتة أجهزتكم أو حذف الحسابات منها نهائياً.
5. الدعم الفني وخدمة العملاء
فريقنا متواجد دائماً لخدمتكم. في حال واجهتك أي مشكلة تقنية، سنعمل على حلها في مدة تتراوح بين 24 ساعة إلى أسبوع كحد أقصى.
ملاحظة أخيرة: إتمامك لعملية الشراء يعني تفهمك وموافقتك الكاملة على شروط وسياسة الضمان. نتمنى لك دائماً تجربة لعب ممتعة!